製品保証

一般条項

ERATOは、エンドユーザーの購入者が最初の製品購入日から始まる保証期間中、ERATOが発行したガイドラインに従って通常に使用する場合、販売した製品に原材料上や製造上の重大な欠陥がないことを保証します。保証期間中、製品の不具合が認められた場合、ERATOは同社の判断により製品を修理または交換します。


保証の制限

本保証は以下の場合には適用されません。
1. 天災、不適切な使用による故障。
2. 資格がない者により修理または分解された場合。
3. 保証ラベルに変更、破損、紛失がある場合。
4. 製品のシリアルナンバーがERATO本来のシステムと異なる場合、またはラベルが破損している場合。
5. 正式な代理店を通さずにお買い上げの製品。


免責条項

1. ERATOがERATO製品に提供する保証は保証期間内の製品の交換および修理に限定されます。
2. ERATOはいかなる場合でも、出荷中に発生した不具合、損傷、またはデータ損失の責任は一切負いません。
3. ERATOはこの保証で、利益の逸失、予測された経費削減、または直接的、間接的、結果的な損失または損傷に対して、それらの損失または損傷の責任が法律によって免責が認められる範囲において、一切の責任を負いません。
4. ERATO製品は高度に重要なアプリケーション向けの使用は意図されておりません。ERATOは医療機器、軍事機器、航空機、交通管制装置、災害予防システム、燃焼制御システム、原子力発電システムを含む、またはそれらに限定されない、装置が故障したり停止したりした場合に、人に危害や死をもたらす恐れのある生命維持システムなどの装置で製品を使用しないようお願い申し上げます。ERATOはそうした使用による人の傷害や死または資産の損失や損傷に対して一切責任を負いません。

注意:

(1) この保証は製品の唯一かつ完全な保証で、書面か口頭かを問わず、使用者とERATO間の他のすべての保証および表現に優先します。ERATOは特定の目的に関する商品性または適合性の保証を含め、明示的または暗黙の一切の他の保証を放棄します。
(2) 特定の国または地域の法律によって製品の最長保証期間が規定されている場合、ERATOはそのような国または地域において、製品に関し、当該規定に従ってテクニカルサポートおよび保証サービスを地域のお客様に提供します。
(3) 特定の国または地域の法律によって黙示的保証の除外が禁じられている場合、ERATOはそのような国または地域において、ERATOの明示する保証期間中、製品に対する黙示的保証についてのみ責任を負います。


ユーザーの権利

正式な代理店からERATO製品を購入したすべてのユーザーはこの保証に基づくサービスを請求する権利を有しています。


注意:

(1) 一部の製品においては、メンテナンスや修理に際し本来とは異なる部品を使用する場合がございます。このため、修理完了品には本来のものとは異なる部品が使われる場合があります。
(2) 保証対象製品が生産終了または製造停止となった場合、ERATOは自由裁量により、該当製品を修理する代わりに、代替品と交換する場合があります。
(3) ユーザーが正式な製品をERATOに返却する場合、ユーザーはその輸送費および保険料を負担する必要があります。ERATOがユーザーに製品を返却する場合は、保証に基づきERATOがその輸送費用を負担します。


保証サービス

ユーザーは保証サービスに関して、以下の保証サービスのウェブサイトからリクエストしてください。http://erato.life/jp/jp_technical-support